Os itens vendidos pela Chinari TCG têm caráter colecionável e podem apresentar diferenças típicas do mercado de origem, como fabricante, lote, edição, idioma, embalagem, selagem, impressão, acabamento, estado de conservação ou disponibilidade.
A Chinari TCG não garante o conteúdo, a raridade ou a valorização dos itens obtidos na abertura de boosters, boxes, packs ou produtos lacrados, o que inclui a obtenção de cartas específicas, raridades, taxas de pull, cartas especiais, secretas ou ilustradas, nem qualquer outra expectativa de conteúdo que não tenha sido expressamente garantida pelo fabricante.
Comprar um produto lacrado não assegura ao cliente o direito de receber um item determinado em seu interior.
Nos pedidos que envolvam cartas avulsas, itens usados, peças de coleção, produtos raros ou não lacrados, a condição do item será aquela descrita nas informações, fotos e descrições disponibilizadas no momento da compra.
O cliente reconhece que a análise do estado de conservação de produtos colecionáveis está sujeita a interpretação e pode variar entre avaliadores, principalmente quanto a centralização, bordas, cantos, superfície, riscos, marcas de manuseio, impressão, embalagem, lacre e acabamento.
A Chinari TCG não garante nota futura de avaliação (grading), aprovação por certificadoras, valorização de mercado ou manutenção do preço de revenda, exceto quando isso estiver expressa e especificamente previsto no pedido.
As formas de pagamento aceitas serão comunicadas previamente ao cliente, podendo incluir Pix, cartão ou outros meios adotados pela Chinari TCG.
O processamento do pedido só se inicia após a confirmação integral do pagamento.
Taxas financeiras, tarifas de cartão, custos de intermediação de pagamento ou encargos por atraso poderão ser repassados ao cliente, desde que previamente informados ou legalmente permitidos.
O custo do envio nacional até o endereço indicado pelo cliente pode estar incluído no valor total, conforme comunicado no momento da compra.
Os envios nacionais seguem datas específicas, divulgadas previamente no site, e envolvem um prazo mínimo de preparo de aproximadamente 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do pagamento, destinado à conferência, separação e embalagem dos produtos. Caso a preparação não seja concluída a tempo da próxima data de expedição, o pedido será enviado na data seguinte. As datas de expedição estão sujeitas a alteração a qualquer momento, mediante atualização no site.
Cabe ao cliente informar um endereço completo, correto e atualizado, além de acompanhar a entrega e garantir o recebimento do produto.
Despesas decorrentes de endereço incorreto, ausência de recebimento, recusa sem justificativa, devolução, reenvio ou nova tentativa de entrega poderão ser cobradas do cliente quando resultarem de erro de informação ou conduta a ele atribuível.
Os prazos divulgados pela Chinari TCG são estimativas e podem sofrer alterações em função da disponibilidade do produto, de Correios e transportadoras, greves, condições climáticas, caso fortuito, força maior ou outros fatores externos.
A informação de prazo estimado não representa um compromisso de entrega em data fixa.
Atrasos causados por terceiros, transportadoras, fornecedores ou situações fora do controle direto da Chinari TCG não configuram, isoladamente, descumprimento contratual.
A Chinari TCG se compromete a acompanhar os pedidos e a manter o cliente informado sempre que houver atualização relevante.
O cliente deve conferir o produto no ato do recebimento ou logo em seguida.
Ao identificar avaria, violação da embalagem, indícios de abertura, dano, divergência de produto ou qualquer irregularidade, o cliente deve comunicar a Chinari TCG imediatamente, de preferência anexando fotos, vídeos, comprovante de entrega, etiqueta da transportadora e demais registros úteis à apuração.
A falta de comunicação em prazo razoável pode dificultar ou até inviabilizar a apuração junto a fornecedores, transportadoras, Correios, seguradoras ou outros envolvidos.
Em casos de extravio, retenção, fiscalização, avaria ou qualquer intercorrência logística, a Chinari TCG tomará as medidas cabíveis para apurar e buscar solução junto às partes envolvidas.
Quando for constatado problema na cadeia de fornecimento, a solução poderá incluir reenvio, substituição, desconto proporcional, reembolso, crédito ou outra forma de compensação adequada, a depender da situação.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, aplicam-se as regras legais referentes ao direito de arrependimento.
O exercício desse direito deve ser comunicado por meio dos canais oficiais de atendimento da Chinari TCG, dentro do prazo legal.
O produto deve ser devolvido integralmente, nas mesmas condições em que foi recebido, sem violação de lacre, abertura de embalagem, uso, dano, alteração, troca de conteúdo ou perda de valor decorrente de conduta do cliente.
Produtos lacrados que forem abertos, manuseados ou tiverem o conteúdo violado poderão ter a restituição recusada ou ajustada de acordo com a perda de valor, a natureza do item e a legislação vigente.
A Chinari TCG responde pelos atos que praticar diretamente e pelos serviços que prestar, nos limites da legislação aplicável.
A Chinari TCG não responde por:
Nada nestes Termos afasta os direitos mínimos garantidos ao consumidor pela legislação em vigor.
O atendimento da Chinari TCG ocorre pelos canais oficiais indicados no site.
Para segurança de ambas as partes, informações sobre pedidos, pagamentos, prazos, envios, rastreamento, alterações, cancelamentos e demais intercorrências devem, preferencialmente, ser registradas por escrito.
Mensagens recebidas por canais não oficiais, perfis de terceiros, contas não reconhecidas ou contatos não divulgados pela Chinari TCG podem não produzir efeitos perante a empresa.
Ao realizar um pedido junto à Chinari TCG, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições, sem prejuízo das condições específicas de cada encomenda, como produto, preço, forma de pagamento, prazo estimado e modalidade de envio.
A Chinari TCG pode manter registro da contratação, incluindo dados do pedido, produto, preço, forma de pagamento, data, horário, canal de atendimento, comprovantes, mensagens trocadas, versão dos Termos vigente na data da compra e demais informações necessárias para comprovar a operação.
Aplica-se a versão dos Termos disponível no site ou informada ao cliente no momento da contratação.
Estes Termos e Condições podem ser atualizados periodicamente, passando a valer a versão publicada no site a partir de sua disponibilização.
Pedidos já confirmados seguem, em regra, as condições vigentes no momento da contratação, salvo se uma alteração posterior for mais favorável ao cliente ou for expressamente aceita por ambas as partes.
A Chinari TCG conduz suas atividades com boa-fé, transparência e diligência, buscando resolver eventuais intercorrências de forma razoável e proporcional.
• Dúvidas, solicitações ou reclamações devem ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento, para que se tente uma resolução administrativa antes de qualquer outra medida.
